Manager Réseaux Instalateurs
Hybride- Brussel, Brussels, Belgique
Strategy, Innov & bus dev
Description de l'offre d'emploi
Mission
Notre raison d’être chez Luminus est de construire un avenir énergétique neutre en CO2. Le chauffage est la principale source d’émissions pour les clients résidentiels, c’est pourquoi nous voudrons accompagner nos clients pour se défaire des énergies fossiles et passer à la pompe à chaleur. Si vous aussi, vous voulez donner du sens à votre action et participer au développement de cette activité croissante, ce poste est pour vous
En tant que Responsable Réseau pompe à chaleur, vous avez pour mission principale d’animer un portefeuille de Partenaires (installateurs) afin de garantir la qualité du Réseau ainsi que le respect des règles de fonctionnement.
Vous avez également pour mission d’effectuer la prospection et l’intégration des nouveaux Professionnels entrants dans le réseau en relation avec différents interlocuteurs
Animation du portefeuille de Partenaires
- Préparer et réaliser une revue périodique avec les Professionnels (à caler en fonction de la segmentation du Professionnel) en vous appuyant sur les données du Tableau de Bord et les remontées et/ou attentes du service commercial (réclamation client, …)
- Faire un compte-rendu pour chaque revue et identifier les actions et engagements réciproques pris avec le Professionnel
- Assurer la boucle de retour vers le responsable de l’activité pompe à chaleur et le chargé d’affaires concerné
- Détecter les attentes et/ou les réclamations reçues de la part des Professionnels et proposer des pistes d’amélioration
- Participer à l’élaboration périodique du Tableau de Bord (données issues de notre base de données) permettant de suivre l’activité et la qualité des Professionnels du Réseau
- Planifier et réaliser des points périodiques avec les équipes pompe à chaleur (marketing, chargés d’affaire, partenariats) sur le fonctionnement avec les Professionnels : respect des délais (Visites Techniques, poses, autocontrôles, mise en conformité, …), relationnel, respect de la grille tarifaire, utilisation de l’Appli, satisfaction Client
Pré-requis du poste
- Vous disposez d’une expérience similaire : prospection avec des PME ou des artisans, représentant commercial dans la distribution de produits techniques. Une expérience dans le domaine du bâtiment serait un plus
- Vous êtes d’un naturel enthousiaste, avez un bon contact et le sens du service
- Vous êtes force de proposition et persuasion
- Vous maitrisez les outils informatiques et de reporting (CRM, excel, …)
- Vous êtes organisé, rigoureux et avez la culture du résultat ainsi que du reporting
- Vous êtes pédagogue tout en aillant une capacité de décision et de recadrage
- Vous aimez travailler en équipe et avez un bon relationnel
- Vous êtes bilingue néerlandais / francais
- Vous recherchez un cadre de travail dynamique et voulez donner du sens à votre action
ou
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