Als Key Accountmanager ben je de key contact persoon voor alle oplossingen en diensten aangaande energie binnen de Luminus groep en dit bij de bedrijven met de grootste energie-intensiteit. Je missie bestaat uit het opbouwen van een sterk partnership met deze grote (inter)nationale industriële klanten gevestigd in regio tussen Gent-Antwerp-Limburg, voor de levering van producten, diensten en oplossingen op het gebied van energie.

In het toegewezen marktsegment, verken je ook de markt, en bouw je aan succesvolle en winstgevende klantrelaties op zowel korte als lange termijn.

VERANTWOORDELIJKHEDEN

Beheer en ontwikkeling van jouw toegewezen portefeuille van Strategic Business klanten & prospects

• Je bouwt een grondige kennis op van jouw toegewezen portefeuille door bestaande klanten & propects te segmenteren. Je maakt hiervoor gebruik van de beschikbare CRM-tools.
• Je bouwt de loyaliteit van jouw bestaande klanten op en trekt nieuwe klanten aan, door actief en proactief:
  • Een excellente relatie te onderhouden
  • Een vertrouwde adviseur te zijn
  • Een uitstekende opvolging te realiseren van jouw dossiers en klantgericht te werk te gaan
  • Jouw klanten en prospects te ontmoeten op bedrijfs- en sponsoring events
• Via Desk Research en bestaande commerciële marktintelligentie bouw je een complete strategie uit voor jouw klantenportefeuille en identificeer je nieuw potentieel betreffende energieproducten,
  -diensten en -oplossingen
  • Je ontdekt en bespreekt proactief de klantbehoeften door de kennis van de activiteiten, processen en energienoden. Je maakt de link tussen deze behoeften en bestaande/mogelijke oplossingen om hen geschikte diensten en toegevoegde waarde te brengen.
  • Je werkt nauw samen met filialen van de Luminus Groep om de leads om te zetten in concrete voorstellen op maat van de klant.
  • Als end-to-end project manager sta je in voor de implementatie en coördinatie van de verschillende oplossingen met filialen van de Luminus Groep.
• Je definieert een acquisitie strategie en prospecteert nieuwe klanten.
• Je laat klanten overtuigend kennis maken met de digitale mogelijkheden van Luminus.

Een Energie Adviseur voor jouw klanten

• Je overtuigt klanten om minder energie te verbruiken, minder CO2 uitstoot te halen, zelf energie te produceren en/of efficiënter energie in te zetten, en hen te begeleiden om deze ambities te realiseren in samenwerking met de verschillende expertises binnen de Luminus groep.
• Je biedt jouw klanten de juiste producten, diensten, oplossingen, informatie en advies die zij verwachten én niet verwachten (maar wel een antwoord bieden op hun noden, waar zij zich mogelijks nog niet bewust van zijn).
• Je wordt een energie Adviseur op gebied van aankoopstrategie (elektriciteit & gas). Je geeft het juiste prijsadvies (producten/marktniveaus) afhankelijk van het profiel van de klant
• Je analyseert de problemen en de ambities van de klant en van diens behoefte naar diensten werk je een voorstel op maat van de klant uit.

Sales targets zoals het hoort

• Je bent resultaatgericht. Je draagt actief bij tot het behalen van de objectieven inzake verkoopsvolumes en -marges op commodity en de verkoop van energie-diensten en oplossingen.
• Je bepaalt en biedt correcte prijzen en marges aan, rekening houdend met het type klant en de interne cost-to-serve.
• Je geniet ervan om in je deals win-win situaties te bereiken, met respect voor de interne onderhandelingsniveau’s.
• Je rapporteert regelmatig de resultaten aan jouw Sales Manager en overlegt samen over de aanpak van jouw dossiers.

Dienen als “voice of the customer” binnen de organisatie

• Je bent eigenaar van alle klantengegevens binnen jouw toegewezen portefeuille.
• Je treedt op als end-to-end owner mbt alle klantvragen uit jouw portefeuille.
• Je werkt nauw en constructief samen met collega’s opdat de best mogelijke deals voor klanten worden bereikt:
  • met de collega’s van jouw sales team en jouw sales offering agent.
  • met collega’s van andere teams (pricing, marketing, legal, etc).
  • met de filialen binnen de Luminus Groep voor de leads van producten en diensten
  • met jouw sales manager
• Je bezorgt gedetailleerde marktfeedback aan jouw collega’s om zodoende de competitiviteit van onze offertes te verbeteren. Je dients als een bron van klant- en marktinformatie naar interne departementen en lanceert verbeteringsinitiatieven wanneer nodig, in lijn met de verwachtingen en feedback van de klant.
• Je neemt actief deel aan team meetings via het delen van informatie, best practices en door te leren van de feedback van anderen. Je respecteert de bedrijfs- en teamregels.

JE WERKOMGEVING

• Je maakt deel uit van een team bestaande uit 6 collega’s.
• Jullie werken op verschillende locaties, en komen wekelijks samen te Brussel, soms op een andere kantoor (Gent, Antwerpen, Hasselt).
• Je neemt deel aan externe en interne netwerkevents.

KENNIS

• Je beschikt over een Universitair diploma, met voorkeur voor economie, management of ingenieur
• Nederlands is jouw moedertaal. Je spreekt ook vlot Frans/ Engels.
• Je beschikt over een grondige kennis van MS Office tools (Excel, Powerpoint, …)
• Je hebt een basiskennis in energietechnieken of bent bereid daarover bij te leren.

ERVARING

• Je hebt minimum 7 jaar ervaring in een B2B omgeving, bij voorkeur in energie en/of dienstverlenende activiteit.
• Je hebt een aantoonbare succesvolle ervaring in minstens 2 van de volgende domeinen:
  • Energy Midstream management
  • Verkoop van diensten en producten.
  • Advies verlenen op vlak van energie aankoop/verkoop
  • Project management, zowel met interne als externe partners
• Je portefeuille bevindt zich voornamelijk in regio Antwerp-Limburg, met sommige klanten tussen Antwerp & Gent, met sommige klanten sites in heel België.
• Je hebt bij voorkeur al een estaand netwerk bij industriële bedrijven.
• Je hebt een commerciële flair/ervaring en legt vlot contacten.
• Je werkt gestructureerd, resultaatgericht en komt afspraken na.
• Je bent een challenger, met een gedrevenheid om zaken en projecten te realiseren.
• Je kan optreden zowel als relatiebeheerder, adviseur, hunter en dienstverlener. Je past je houding aan aan de omstandigheden en de noden van de klant.
• Je kan zowel autonoom werken, op basis van zelfmotivatie, als in groep, als teamplayer met sterke communicatie skills. Je weet hoe anderen te motiveren om samen te werken.
• Je bent sterk in onderhandelen. Je bent uitermate luistervaardig om de klantbehoeften te vertalen in specifieke offertes.
• Je bent gedreven om contracten af te sluiten en om potentiële targets om te zetten in tevreden klanten. Ervaring met het behandelen van geschillen is zeker een pluspunt.
• Klanttevredenheid is je eerste prioriteit en doet je ’s morgens wakker worden!