Missie

Als Accountmanager ben je verantwoordelijk voor het pro-actief beheren van jouw toegewezen portefeuille van Business klanten en prospects met als doel om een lange termijn relatie met hen op te bouwen en zo een winstgevende verkoop te realiseren van zowel energiecontracten als service contracten.

TAKENLIJST

Een winstgevende klantenportfolio opbouwen

• Je bouwt een grondige kennis op van jouw toegewezen portefeuille door bestaande klanten & propects te segmenteren en je weet dit te vertalen in het opmaken en uitvoeren van een concreet verkoopsplan.
• Je bouwt de loyaliteit van jouw bestaande klanten op en trekt nieuwe klanten aan door actief en pro-actief:
  • Een excellente relatie te onderhouden
  • Een vertrouwde adviseur te zijn
  • Een uitstekende opvolging te realiseren van jouw dossiers en klantgericht te werk te gaan
  • Het aanbod van geschikte producten en diensten voor te stellen, rekening houdend met hun behoeften
  • Deel te nemen aan bedrijfs- en sponsoring events
• Je laat klanten overtuigend kennis maken met onze customer service applicaties:
  • Klantenzone
  • Luminus Energy Management applicatie voor smartphone & tablet
  • Elektronische facturatie

Energie Adviseur worden

• Je luistert en analyseert de problemen en de ambities van jouw klanten & prospects, en van hun behoeften naar nieuwe energiediensten. Je werkt op basis hiervan voorstellen op maat uit.
• Je bouwt een hoge graad van kennis op en onderhoudt deze op gebied van:
  • Marktprincipes
  • Technische basis om producten & diensten uit te leggen
  • Prijszettings- en tradingprincipes
  • Marktprijsstructuren en –niveaus

Sales targets behalen

• Behalen van verkoopsvolumes en -marges op commodity.
• Behalen van objectieven inzake verkoop van producten en diensten
• Bepalen van correcte prijzen en marges, rekening houden met de interne cost-to-serve en het type en verbruiksprofiel van de klant
• Win-win situaties bereiken in deals met respect voor interne onderhandelingsniveau’s
• Klanten overtuigend kennis laten maken met onze customer service applicaties:
  • Klantenzone
  • B2B APP
  • Electronische facturatie

Dienen als “voice of the customer” binnen de organisatie

• Je bent eigenaar zijn van alle klantengegevens binnen jouw toegewezen portefeuille.
• Je werkt nauw en contructief samen met de collega’s van andere teams opdat de best mogelijke deals voor klanten worden bereikt:
  • met de collega’s van jouw sales team
  • met de offering agents & jouw service agent
  • met de collega’s van pricing, marketing, legal, etc.
  • met de service filialen
  • met jouw Sales Team manager
• Je treedt op als end-to-end owner mbt alle klantvragen uit jouw portefeuille, dit in samenwerking met de Sales Team Manager.
• Je rapporteert tijdige, complete en gestructureerde marktfeedback.
• Je respecteert de bedrijfs- en teamregels. Je neemt actief deel aan team meetings via het delen van informatie, best practices en door te leren van de feedback van anderen

Je rapporteert regelmatig de resultaten aan jouw Sales Team Manager en overlegt samen teneinde het beslissingsproces te ondersteunen.

VAARDIGHEDEN

Integreren: u legt relevante verbanden tussen verschillende gegevens zodat ze op een synthetische wijze in een coherent geheel opgenomen kunnen worden. U bedenkt alternatieven en trekt de juiste conclusies.

Oplossingsgericht werken: u verwerkt en beheerst onverwachte situaties en onderzoekt mogelijke oplossingen op basis van uw ervaring en kennis. U neemt initiatieven om de meest geschikte oplossing aan te wenden voor elk probleem.

Beslissen: u neemt beslissingen op basis van volledige of onvolledige informatie en onderneemt de nodige acties om de beslissingen in praktijk te brengen.

Expertise overdragen (zonder team): u maakt uw kennis, ervaring en methoden op zowel formele als informele wijze over aan anderen tijdens speciaal hiertoe georganiseerde vergaderingen waarop u uw kennis met anderen deelt en demonstreert.

Klantgericht optreden: u begeleidt de klant op de juiste manier en helpt hem bij zijn beslissingen. U stelt hem altijd op de eerste plaats en levert hem een gepersonaliseerde dienst en onderhoudt constructieve contracten met hem.

Beïnvloeden (sales): Een vooropgesteld doel bereiken door een goede indruk te maken, ideeën door anderen te doen aanvaarden, overtuigende argumenten te gebruiken, een win-win situatie te realiseren en doelgericht in te spelen op zijn gesprekspartner(s) of publiek.

Betrokkenheid in de onderneming: U bent verantwoordelijk voor de resultaten van uw onderneming of dienst en moet bijgevolg op de hoogte zijn van het reilen en zeilen op uw markt. U ontwikkelt en onderhoudt de structuur, het beleid en de doelstellingen van het bedrijf.

Respecteren: U respecteert andere ideeën, meningen en personen. U respecteert de strategie, de procedures en de structuur van de onderneming. U volgt schriftelijke of mondelinge voorschriften nauwgezet op.

Background

KENNIS

• Je hebt een Bachelor of Master diploma bij voorkeur in een economische of technische richting .
• Je bent vlot Nederlandstalig en Engelstalig met Nederlands als moedertaal. Frans is een toegevoegde waarde.
• Je hebt een grondige kennis van MS Office tools (Excel, Powerpoint, …)

ERVARING

• Je hebt ervaring in account management in een B2B omgeving, bij voorkeur in energie en/of dienstverlenende activiteit.
• Je hebt een aantoonbare succesvolle ervaring in de werving van nieuwe klanten. Prospectie van nieuwe klanten geeft jou energie!
• Je hebt bij voorkeur een ruim bestaand netwerk bij Vlaamse ondernemingen en bent woonachtig in deze regio Vlaams-Brabant / Antwerpen.
• Je bent een challenger, met een gedrevenheid om zaken en projecten te realiseren.
• Je kan zowel autonoom werken, op basis van zelfmotivatie, als in groep, als teamplayer met sterke communicatie skills. Je weet hoe anderen te motiveren om samen te werken.
• Je bent sterk in onderhandelen. Je bent uitermate luistervaardig om de klantbehoeften te vertalen in specifieke offertes.
• Je bent gedreven om contracten af te sluiten en om potentiële targets om te zetten in tevreden klanten.
• Klanttevredenheid is je eerste prioriteit en doet je ’s morgens wakker worden!